安康12345接线员面目可憎，各个都是辩论家、判官，位置摆不清

经济越落后，服务业态度越差，没想到政府123456接线员这个特殊的岗位也是。给安康12345打过几次电话，我发现存在如下几个问题。

1.你给他提个建议，比如安康火车站黑车多，希望政府如何如何来治理。人家接线员非问你是否自己经历过黑车，并让你提供时间地点人物。否则不给记录。我想说，群众反映问题，有针对具体问题和事情，也可以是发展建议，都应该接纳。

2.接线员要做的是客观记录群众反映，而不是把自己当判官，轻易下定义，更不是辩论家，和反映的群众辩论。上次有人反映31路公交车问题，希望政府开通区间车，解决混乱不清的车费问题，而接线员在电话里和群众辩论，说是不现实，公交公司没有那么多车，又说31路是专线，没开区间车的权限，所以这个建议不予采纳。作为一个接线员，这个建议是你能轻易下结论的吗？你有这么大的权限？

而且感觉这些接线员脾气都很大，不管男女，着实讨厌，他们要做的其实就是将棘手的问题怼回去，切断市民和相关部门直接联系，不过是个缓冲带罢了。
@为心加温

有道理