安康论坛

开启左侧

石泉文旅

  [复制链接]
发表于 2019-11-27 09:15 来自安康论坛 - 手机版安康论坛手机版 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上关注,安康突发、大事、身边事、互动实时提醒。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册账号

x
文旅融合美石泉 志愿服务谱新篇
石泉县“三员式”志愿服务促推旅游发展

近年来,石泉县坚持以宜游、宜业、宜居的“三宜”石泉建设为战略定位,自2016年着手创建全国全域旅游示范县以来,以创建全国文化先进县、创建省级文明县城为契机,坚持改革创新、突出创建特色,为提高我县旅游文明程度,塑造讲文明、重礼仪、诚信友爱、热情好客、井然有序的人文旅游环境,石泉县积极倡导、大力推动文明旅游服务,以“志愿服务”为载体,以“文旅融合”为抓手,探索创新志愿服务活动项目,着力增强旅游产业文化内涵,建立旅游联席会议制度和文明旅游领导小组,完善志愿服务体系机制,规范志愿服务注册管理,成立多支志愿服务队伍和“旅游志愿者”协会,依托社区服务机构,加大服务阵地建设,将志愿服务与城市创建、脱贫攻坚、乡村振兴战略、文明旅游、新民风建设等紧密结合,以关爱空巢老人、留守儿童、残疾人、贫困户为重点,广泛开展形式多样的志愿服务活动,形成“人人都是宣传员、人人都是服务员、人人都是导游员”的社会大格局。截止目前,石泉县成立了志愿服务队伍142支,注册志愿者7810人,占城镇常住人口比例的17.32%。“三员式”志愿服务在提高旅游服务质量方面发挥了一定的示范引领作用,主要做法如下 :
一、人人都是宣传员,营造志愿服务好氛围。
一是网络媒体广大宣传。结合我县旅游行业特点和管理职能,积极利用石泉政府网、石泉县文明网、广播电视台、石泉宣传及石泉旅游微信公众号等媒体,宣传旅游文明出行知识,开辟专栏普及志愿服务知识、推介志愿服务活动项目,增强志愿服务文化的社会渗透力和影响力。二是社会群众用心宣传。在公交车、出租车车身、车站等公共场所刊播志愿服务公益广告,鼓励全县全体党员干部职工及群众市民热心参与社会公益事业,踊跃参加各类志愿服务、城市创建和管理提升活动,向外地游客发放宣传单、宣传手册,广泛推介石泉县的文化旅游产品、脱贫攻坚新做法以及“一带一路”建设,营造“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的良好志愿服务氛围。三是大型活动巧妙宣传。利用春季民间文化艺术节、夏季蚕桑文化节、秋季鬼谷子文化高峰论坛、冬季庖汤会等大型活动,开展文明旅游我先行、文明旅游从娃娃抓起、“向祖国献礼——志愿者在行动”、“文化进百村”等公益性主题活动,向游客展示我县的秦巴农耕文化、厚重的历史资源以及淳朴的风土人情,让游客在“吃住行游购娱”中体验到乡土乐趣和热情服务,感受到传统文化的博大精深和无穷魅力,倡导“人人都是旅游环境、个个都是流动风景”。
二、人人都是服务员,提升人文素质好修养。
一是培训学习强服务。为全面提升管理与服务水平,打造高素质志愿服务队伍,建立健全旅游行业志愿者服务体系,石泉县组织成立的旅游志愿者服务队伍,抽出足够的时间,学习旅游法规、了解县城文明规章制度,提高旅游志愿的服务能力。二是分散设点优服务。在“五一”、端午、中秋、“十一”等节假日期间,招募旅游志愿者在县旅游服务中心、两河、江南旅游服务中心、游客集散中心及各景区景点开展旅游咨询服务以及增设石泉中学、城关中学、城关二小、十天高速出口、江西会馆等多个志愿服务咨询点,组织文明旅游志愿者向游客们发放文明旅游倡议书,并为游客提供游览讲解、信息咨询、免费饮水、应急救援、景区环保等志愿服务,积极为广大游客提供安全、舒心、便捷的旅游服务环境。三是定时蹲点精服务。在周末节假日期间,全面开放全县各中小学操场及体育场,解决游客停车问题,志愿者们分设在各学校出入口及交通要道,为游客提供停车指引、交通疏导服务。四是社区群众快服务。以“社区”为依托,组织社区居民、机关党员干部职工积极投身到志愿服务活动中来,本着“社会需要、游客所急、自己所能”的原则,充分发挥自身专业优势、技术特长,及时解决游客所需,培育“我为人人,人人为我”的社会风尚,提升人文素质。
三、人人都是导游员,建设文明旅游好形象。
一是集中培训打造专业导游。为提升我县导游服务水平,充分展示石泉全域旅游县城形象,进一步提高我县导游人员素质,我县分批分段实施导游集中培训,公开招聘30名专业导游员,组织外出调研考察学习6次,先后邀请省市旅游专家、学者专题辅导5次。相继开展旅游知识培训34场、参训4100余人次,实现旅游从业人员全覆盖,全县景区景点、旅游村镇、农家乐、宾馆、旅行社等涉旅企业负责人旅游服务水平不断提升。二是社会动员打造代言导游。在全县范围内广泛开展公民乐于参与便于参与的导游志愿服务,号召全县党员干部群众积极参与到导游志愿服务活动中,充分发挥对周边地理环境熟悉的优势,为家乡代言,将家乡的美食美景介绍给游客,热情地为游客引路,提升广大游客旅游体验获得感、满意度。三是师生合作打造特色导游。石泉县各学校在寒暑假和节假日期间,组织老师和学生深入景区景点人口密集处充当“导游”,把石泉的旅游景点、特色美食以及风土人情融入课堂,通过“小导游”的实践和理解,展现给游客别样的风情石泉人文景观,树立“人人都是旅游形象、处处都是旅游环境”的理念。
近年来,石泉县把“志愿服务”活动作为落实提升石泉旅游形象、深化文明县城创建的重要载体,在思想上高度重视,形成了一套设计科学、行之有效的旅游志愿服务机制,通过上述举措,实现了文旅融合,提升了“秦巴水乡,石泉十美”的旅游品牌形象和旅游服务质量,荣获全国休闲农业和乡村旅游示范区称号,成功入围全国全域旅游示范县,截止目前已成功创建国家AAAA级景区3个(燕翔洞、中坝峡谷景区、汉江石泉古城)、AAA级景区2个(子午银滩景区、中坝作坊小镇),2019年新开园云雾山景区正在申创国家AAAA级景区,游客增长率按每年20%的速度递增,2018年旅游综合收入比上年增长27.9%,全县人民共享了旅游发展红利,县委政府连续三年人民群众满意度调查全省前茅、全市第一。(通讯员 贺小玲)
wechat_upload15748173105dddce1e176e2
wechat_upload15748173105dddce1e59a60
wechat_upload15748173105dddce1ea15ac
wechat_upload15748173105dddce1ed4065
wechat_upload15748173115dddce1f13789
wechat_upload15748173115dddce1f55154
wechat_upload15748173115dddce1f8bc5f
wechat_upload15748173115dddce1fb842e
wechat_upload15748173115dddce1fe6859
打赏鼓励一下!

1人打赏

发表于 2019-11-27 09:51 来自安康论坛 - 手机版安康论坛手机版 | 显示全部楼层
文采不错
回复 支持 1 反对 0

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册账号

本版积分规则

最新发表
关注我们
联系我们
回到顶部
快速回复 返回顶部 返回列表